Rückgabe & Auszahlungen

(Sofern nicht anders definiert oder der Kontext nichts anderes erfordert, werden alle großgeschriebenen Wörter auf dieser Seite in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert, die Sie anzeigen können, indem Sie hier klicken https://captaintext.com/terms-and-conditions/ )

 

Garantie

In Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Kunden die gesetzlichen Garantien in Bezug auf die Konformität und Mängel der verkauften Produkte.

Kunden können diese Garantien implementieren, indem sie sich unter info@captaintext.com an das Unternehmen wenden.

Für die Konformitätsgarantie haben Kunden zwei Jahre ab Lieferung der Produkte Zeit, um diese durchzusetzen. Während dieser Zeit sind Kunden vom Nachweis der mangelnden Konformität der Produkte befreit.

Diese Konformitätsgarantie gilt unabhängig von anderen kommerziellen Garantien, die Kunden gewährt werden.

Für die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Produkte kann der Kunde zwischen Stornierung oder Rabatt der Bestellung wählen.

Kunden werden gebeten, die vollständigen Informationen zur Produktgarantie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen.

 

Kehrt zurück

Kunden haben 14 Kalendertage Zeit, um die Bestellung zu stornieren und die auf der Website gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt mit dem Eingang der Produkte beim Kunden oder einem von ihm benannten Dritten. Bei mehreren Lieferungen für dieselbe Bestellung beginnt diese 14-tägige Frist mit dem Eingang des letzten Pakets beim Kunden oder einem von ihm benannten Dritten.

Ausübung des Widerrufsrechts: Wenn Kunden dieses Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen sie das Unternehmen per Post an CaptainText, 52 rue Mouffetard, 75005 Paris, Frankreich, oder per E-Mail an info@captaintext.com benachrichtigen. Um wirksam zu sein, muss diese Benachrichtigung die folgenden Informationen enthalten:

  • Bestellnummer
  • Lieferdatum
  • Name des Kunden
  • Liefer- und Rechnungsadresse
  • Datum

Kunden müssen die Produkte dann innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe ihres Widerrufsrechts an das Unternehmen zurücksenden. Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in einem unbeschädigten und unbenutzten Zustand befinden. Sie müssen mit ihrer Mitteilung in der Originalverpackung an das Unternehmen zurückgesandt werden. Zurückgesandte Produkte, die beschädigt oder verwendet oder unvollständig oder verschmutzt sind oder aufgrund von Misshandlung oder Missbrauch durch den Kunden für andere als die mit der Natur der Produkte zusammenhängende Dinge abgewertet wurden, werden nicht akzeptiert und nicht oder nur teilweise erstattet die Abwertung der Produkte erlitten.

Kunden müssen Produkte an folgende Adresse zurücksenden:

CaptainText
52 rue Mouffetard
75005 Paris
Frankreich

Die Transportkosten für die Rücksendung der Produkte an das Unternehmen im Rahmen dieses Widerrufsrechts gehen zu Lasten des Kunden.

Das Unternehmen erstattet den Betrag, der während der Zahlung für die Bestellung eingegangen ist, sobald das Unternehmen die zurückgegebenen Produkte in gutem Zustand erhalten hat. Das Unternehmen wird diese Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, die Kunden für die erste Transaktion verwendet haben.

Ausschluss des Widerrufsrechts: In Übereinstimmung mit Artikel L. 121-20-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt dieses Widerrufsrecht nicht für kundenspezifische Produkte oder für Produkte, die vom Unternehmen anders, individuell oder personalisiert gemäß den Anweisungen des Kunden oder den Spezifikationen des Kunden hergestellt werden . Das Unternehmen kann die kundenspezifischen Produkte auf Kundenwunsch nicht zurücknehmen, erstatten oder umtauschen.

Dieses Widerrufsrecht ist nur unter der Bedingung möglich, dass Kunden bei der Validierung ihrer Bestellungen auf der Website keine personalisierten Produkte haben.

Auch in Übereinstimmung mit dem französischen Verbrauchergesetzbuch gilt dieses Widerrufsrecht nicht für Bestellungen von Fachleuten auf der Website.