Resi e prelievi

(Se non diversamente definito o se il contesto non richiede diversamente, tutte le parole in maiuscolo su questa pagina sono definite nei Termini e condizioni, che puoi visualizzare facendo clic qui https://captaintext.com/terms-and-conditions/ )

 

Garanzia

In conformità con i Termini e condizioni, i Clienti hanno le garanzie legali relative alla conformità e ai difetti dei Prodotti venduti.

I clienti possono implementare queste garanzie contattando la Società all’indirizzo info@captaintext.com.

Per la garanzia di conformità, i Clienti hanno due anni dalla consegna dei Prodotti per farla valere, durante i quali i Clienti sono esonerati dal provare il difetto di conformità dei Prodotti.

Questa garanzia di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi altra garanzia commerciale concessa ai clienti.

Per la garanzia contro i vizi occulti dei Prodotti venduti, il Cliente può scegliere tra l’annullamento o uno sconto dell’ordine di acquisto.

I clienti sono invitati a leggere le informazioni complete sulla garanzia dei Prodotti in Termini e condizioni.

 

ritorna

I clienti hanno 14 giorni di calendario per annullare l’ordine di acquisto e restituire i Prodotti acquistati sul sito Web senza motivo. Questo periodo decorre dal ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente o di un terzo da lui designato. In caso di consegne multiple per lo stesso ordine di acquisto, questo periodo di 14 giorni decorre dal ricevimento dell’ultimo pacco da parte del Cliente o di un terzo da lui designato.

Esercizio del diritto di recesso: se i Clienti desiderano esercitare questo diritto di recesso, devono informare la Società tramite posta ordinaria a CaptainText, 52 rue Mouffetard, 75005 Parigi, Francia o tramite e-mail a info@captaintext.com. Per essere efficace, questa notifica deve includere le seguenti informazioni:

  • Numero dell’ordine d’acquisto
  • Data di consegna
  • Nome del cliente
  • Indirizzo di consegna e fatturazione
  • Data

I Clienti devono quindi rispedire i Prodotti alla Società entro 14 giorni dalla notifica del loro Diritto di Recesso. I Prodotti restituiti devono essere nella loro condizione integra e inutilizzata. Devono essere restituiti alla Società nella loro confezione originale con la loro comunicazione. I Prodotti restituiti che sono danneggiati, o utilizzati, o incompleti, o sporchi o svalutati a causa del trattamento improprio o dell’uso improprio dei Clienti per cose diverse da quelle relative alla natura dei Prodotti non sono accettati e non sono rimborsati, o sono rimborsati solo parzialmente secondo la svalutazione subita dai Prodotti.

I clienti devono rispedire i Prodotti al seguente indirizzo:

CaptainText
52 rue Mouffetard
75005 Parigi
Francia

Il costo di trasporto per la restituzione dei Prodotti alla Società ai sensi del Diritto di Recesso è a carico del Cliente.

La Società rimborserà l’importo ricevuto durante il pagamento dell’ordine di acquisto non appena la Società avrà ricevuto i Prodotti resi in buone condizioni. La Società effettuerà questo rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dai Clienti per la transazione iniziale.

Esclusione del diritto di recesso: in conformità con l’articolo L. 121-20-2 del Codice del consumo francese, questo diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati oa qualsiasi prodotto fabbricato in modo diverso, individualmente o personalizzato dalla Società seguendo le istruzioni dei clienti o le specifiche dei clienti . La Società non può ritirare, rimborsare o cambiare i Prodotti personalizzati su richiesta del Cliente.

Questo diritto di recesso è possibile solo alla sola condizione che i clienti non abbiano personalizzato i prodotti durante la convalida dei loro ordini di acquisto sul sito web.

Anche in conformità con il Codice del consumo francese, questo diritto di recesso non si applica agli ordini di acquisto effettuati da professionisti sul sito web.